Ví dụ về kỹ năng truyền thông hiệu quả

Truyền thông là một phần thiết yếu của cuộc sống hàng ngày. Mọi người giao tiếp với nhau để chia sẻ ý tưởng, thể hiện suy nghĩ và cảm xúc, và giải quyết vấn đề. Lỗi xảy ra khi một thông điệp được truyền đạt không được nhận hoặc nhận như nó đã được dự định. Bạn có thể tăng khả năng giao tiếp hiệu quả bằng cách phát triển kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và không lời.

Video trong ngày

Truyền thông không liên thông

Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng được gọi là ngôn ngữ cơ thể. Giao tiếp phi ngôn ngữ cho thấy những người khác rằng bạn đã sẵn sàng để giao tiếp hiệu quả khi bạn duy trì liên hệ bằng mắt, ngồi tập trung và định vị cơ thể để đối mặt với người đang nói chuyện. Khoanh tay qua ngực, nắm chặt nắm đấm và nhìn xuống báo hiệu rằng bạn được bảo vệ và do đó, có thể gây trở ngại cho giao tiếp.

Hãy cởi mở

Tạo điều kiện thuận lợi cho truyền thông hiệu quả bằng cách duy trì "tâm trí cởi mở". Tránh đưa ra phán quyết hoặc chỉ trích những thông điệp được truyền đạt. Bạn không phải đồng ý hoàn toàn với ý kiến ​​và ý kiến ​​của người kia, nhưng điều quan trọng là bạn tôn trọng họ. Chứng tỏ sự đồng cảm bằng cách cố gắng hiểu tình huống từ quan điểm của người kia.

Nghe chủ động

Nghe chủ động cho phép bạn nâng cao hiểu biết về những suy nghĩ và cảm xúc của người khác. Để chứng tỏ kỹ năng giao tiếp này, hãy cho thấy bạn đang lắng nghe bằng cách tập trung chăm chú vào người nói; gật đầu và đưa ra các chỉ dẫn bằng lời nói của thỏa thuận như "uh-huh. "Đừng ngắt lời khi có ai đó nói; điều này có thể làm phiền dòng chảy của cuộc trò chuyện và có thể gây ra một cuộc đấu tranh quyền lực.

Phản ánh

Xác nhận lại ý nghĩ và cảm xúc của người nói bằng cách phản ánh lại những gì anh ấy đã truyền đạt. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tóm tắt ý tưởng chính của thông điệp của người nói. Ví dụ: "Bạn cảm thấy như bạn đã thử một số tùy chọn và không chắc chắn về bước tiếp theo nào". Kỹ năng giao tiếp này giúp người nói cảm thấy như mình đang được hiểu và cho cô cơ hội để làm rõ và thêm chi tiết nếu cần.

Câu nói "Tôi"

Câu nói "Tôi" là một thành phần của truyền thông quyết đoán cho phép một cá nhân chịu trách nhiệm về những suy nghĩ và cảm xúc của mình. Kỹ năng giao tiếp này không khuyến khích người nói chuyện đổ lỗi cho người hoặc sự kiện bên ngoài. Một bài viết về truyền thông hiệu quả được xuất bản bởi Trường đại học chính là ví dụ "bạn biết điều đó không đúng" và thay thế nó bằng "Tôi thấy nó khác với bạn".

Tương thích

Giao tiếp hiệu quả là một thành phần cần thiết của thỏa hiệp. Khi một vấn đề tồn tại, cả hai cá nhân phải làm việc hợp tác để xây dựng một danh sách các giải pháp tiềm năng cũng như thương mại-off mà họ sẽ đồng ý.Ví dụ, một đứa trẻ yêu cầu cha mẹ của mình nếu ông có thể đi ra ngoài vào một đêm học với bạn bè mặc dù ông đã không hoàn thành bài tập về nhà của mình. Phụ huynh và đứa trẻ thỏa hiệp rằng đứa trẻ có thể đi ra ngoài, nhưng phụ huynh sẽ đón bé vào một thời điểm nhất định để bé có thể hoàn thành bài tập về nhà trước khi đi ngủ.