ĐịNh nghĩa kỹ năng truyền thông hiệu quả

Truyền thông không chỉ là nói hoặc viết. Để có hiệu quả, truyền thông đòi hỏi sự sáng tạo của một sự hiểu biết chung về ý tưởng, mong muốn và quan sát giữa mọi người. Truyền thông là một trao đổi hai chiều liên quan đến cả người thuyết trình và khán giả. Truyền thông bao gồm các hành vi bằng văn bản và phi ngôn ngữ cũng như nói, và có mục đích của nó là ảnh hưởng đến kiến ​​thức hoặc hành vi của người khác.

Video trong ngày

Giao tiếp cá nhân

Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để duy trì mối quan hệ cá nhân tốt đẹp với vợ / chồng, cha mẹ, con cái và bạn bè của bạn. Truyền thông có thể bao gồm chia sẻ thông tin không đe dọa, hoặc nó có thể liên quan đến các chủ đề nặng về cảm xúc mà có thể gây ra những phản ứng tiêu cực trong người đang nghe. Trước khi bắt đầu nói chuyện với một người quan trọng khác về một chủ đề khó, trước tiên hãy kiểm tra cảm xúc của bạn và thông điệp bạn muốn giao tiếp.

Xóa khỏi các trình kích hoạt ngôn ngữ và lời nói của bạn cho thấy bạn có ý gì đó khác với những gì bạn đang nói. Giao tiếp hiệu quả rõ ràng trong nội dung và tôn trọng người kia. Chọn những từ của bạn một cách cẩn thận và lựa chọn những từ thích hợp đại diện cho suy nghĩ và cảm xúc của bạn một cách không phán đoán. Nếu bạn không chắc chắn rằng thông điệp của bạn đã nhận được như dự định, hãy hỏi những gì được nghe, và làm rõ. Những người truyền đạt hiệu quả không làm gián đoạn.

• Hiểu được quan điểm của người nghe và sử dụng các thuật ngữ mà họ cảm thấy thoải mái • Sử dụng các phép ẩn dụ để làm cho các khái niệm có thể tiếp cận được với người nghe hơn • Sử dụng tính hài hước để giảm tác động tiêu cực tiềm ẩn thông tin liên lạc khó khăn • Yêu cầu thông tin phản hồi để đảm bảo thông tin được nhận đúng như dự định.

Lắng nghe

Lắng nghe là một đối tác bình đẳng với việc nói chuyện trong việc xác định truyền thông hiệu quả. Nghe hiệu quả là một quá trình hoạt động bao gồm việc giữ liên lạc bằng mắt; cung cấp thông tin phản hồi không bằng lời nói tích cực, như gật đầu; nhắc lại những gì bạn đã nghe để đảm bảo nó là chính xác; không làm gián đoạn người nói.

Phát biểu trước công chúng

Nói trước công chúng là một dạng giao tiếp độc nhất và là một người giao tiếp hiệu quả cho các nhóm là một thách thức. Biết được tài liệu của bạn và đối tượng là rất cần thiết cho truyền thông nói trước công chúng hiệu quả. Vì bạn sẽ không có phản hồi trực tiếp về cách phát biểu của bạn, hãy chọn một vài người trong khán giả ở các khu vực khác nhau của phòng và kiểm tra ngôn ngữ cơ thể của họ.Truyền thông công cộng đòi hỏi phải nói chậm hơn so với bài phát biểu trong cuộc trò chuyện. Bạn cũng sẽ thấy rằng truyền thông công cộng của bạn sẽ ấn tượng hơn nếu bạn bắt đầu bằng cách nói với khán giả những gì bạn sẽ nói về và sau đó kết thúc bài phát biểu của bạn với một bản tóm tắt những gì bạn nói.

Viết

Giao tiếp bằng văn bản hiệu quả đòi hỏi phải tổ chức suy nghĩ của bạn theo một trật tự logic trước khi bắt đầu viết. Phá vỡ văn bản thành các phần và giới thiệu thứ tự và từng phần trước khi rơi vào chi tiết. Tóm tắt các điểm chính của từng điểm trước khi chuyển sang phần tiếp theo. Người đọc thấy rằng truyền thông hiệu quả hơn khi người viết sử dụng giọng nói tích cực, câu ngắn và bao gồm các ví dụ.